Política de privacidad

Este texto es un borrador orientativo: la parte técnica (qué hace la plataforma, qué proveedores usa) ya está rellenada porque es la misma para cualquier estudio que use Spatova. Faltan por completar los datos marcados entre corchetes, propios de tu negocio. Revísalo con un profesional antes de publicarlo — el estudio es el responsable legal de este contenido, no Spatova.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través de este sitio es:

• Nombre o razón social: [nombre completo o razón social del estudio]

• NIF/CIF: [NIF o CIF]

• Domicilio: [dirección del estudio]

• Correo de contacto para privacidad: [email de contacto]

2. Qué datos tratamos

A través del sistema de reservas y la cuenta de alumno tratamos, entre otros:

• Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono cuando se facilita.

• Datos de cuenta: credenciales de acceso e idioma o preferencias.

• Datos de reservas, asistencia, compras, bonos, membresías y talleres.

• Datos de pago: importe, método y estado del pago. Los pagos se procesan a través de nuestra pasarela (Stripe); no almacenamos los números completos de tarjeta.

• Progreso de vídeo (solo si el estudio ofrece videoteca): qué contenidos se han visto y hasta qué punto.

• Datos técnicos y de registro imprescindibles para el funcionamiento y la seguridad del sitio (dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo).

• El contenido de los mensajes que envíes al estudio a través del formulario de contacto.

3. Para qué usamos los datos y con qué base legal

• Crear y gestionar tu cuenta, tus reservas, compras, bonos, membresías y talleres: ejecución del contrato.

• Gestionar pagos, facturas y devoluciones, y cumplir obligaciones contables o fiscales: ejecución del contrato y cumplimiento de una obligación legal.

• Atender tus consultas e incidencias: interés legítimo en dar soporte.

• Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos: interés legítimo.

• Enviarte comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos. Usamos Spatova como encargado del tratamiento — Spatova trata estos datos siguiendo nuestras instrucciones, conforme al acuerdo de tratamiento de datos que hemos firmado con ellos. Para poder prestarnos el servicio, Spatova recurre a su vez a los siguientes subencargados, bajo contrato:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de la plataforma.

• Stripe: procesamiento de pagos y facturación.

• Resend: envío de los emails de confirmación y avisos del estudio.

• Bunny Stream / Bunny CDN: alojamiento y reproducción de vídeo (solo si el estudio ofrece videoteca).

• Hetzner y Coolify: alojamiento de la infraestructura técnica.

• Cloudflare: DNS, red de distribución de contenidos y seguridad.

También podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Alguno de los proveedores anteriores puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. Cuando esto ocurre, se aplican garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. [Si tu estudio usa además otros proveedores propios, añade aquí la información correspondiente.]

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta o tu relación con el estudio esté activa y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales o posibles reclamaciones. Pasados esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email de contacto]. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos que corresponda.

8. Datos de salud u otras categorías especiales

[Indica aquí si el estudio recoge datos de salud, lesiones o alergias (por ejemplo, en la ficha de un alumno o antes de una clase). Si no los recoges intencionadamente, puedes mantener esta frase: no solicitamos ni tratamos intencionadamente datos de salud u otras categorías especiales de datos a través de este sitio.]

9. Menores de edad

Los servicios online no están dirigidos a menores sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales, cuando sea necesaria conforme a la normativa aplicable.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si se activan, cookies analíticas conforme a tus preferencias.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el funcionamiento del estudio, los proveedores utilizados o la normativa aplicable.